Những lợi ích khi lựa chọn dịch vụ IT Helpdesk outsource tại Long Vân

Các thiết bị văn phòng, thiết bị công nghệ là các cỗ máy giúp nhân viên trong doanh nghiệp làm việc hằng ngày thì việc đảm bảo hoạt động ổn định cho mạng nội bộ và thiết bị người dùng trở thành yếu tố sống còn. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng đủ nguồn lực để xây dựng một đội ngũ IT bài bản. Đây chính là lúc dịch vụ IT Helpdesk outsource từ Long Vân trở thành giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu suất và đảm bảo hệ thống vận hành liên tục.

Mục lục

IT Helpdesk là gì?

IT Helpdesk là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho doanh nghiệp nhằm xử lý các sự cố về các thiết bị văn phòng như PC, laptop, máy in,…. Đây là bộ phận tiếp nhận yêu cầu và giải quyết vấn đề liên quan đến máy tính mạng phần mềm, thiết bị văn phòng và các dịch vụ liên quan đến hệ thống CNTT.

Dịch vụ IT Helpdesk có thể bao gồm hỗ trợ từ xa hỗ trợ tại chỗ tư vấn triển khai giải pháp công nghệ quản lý thiết bị theo dõi sự cố mạng và báo cáo định kỳ. Với doanh nghiệp việc có một bộ phận IT Helpdesk chuyên nghiệp giúp giảm thiểu gián đoạn nâng cao trải nghiệm người dùng nội bộ và tối ưu chi phí vận hành.

Những khó khăn doanh nghiệp gặp phải khi tự xây dựng đội IT nội bộ

Dù IT là yếu tố quan trọng nhưng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ lại gặp rất nhiều hạn chế khi tự tổ chức đội ngũ IT nội bộ. Những khó khăn phổ biến có thể kể đến như:

Thiếu nhân sự chuyên môn

Đội IT nội bộ thường chỉ có một hoặc hai người nên không thể đồng thời xử lý nhiều loại sự cố khác nhau. Khi gặp các vấn đề phức tạp như lỗi mạng nội bộ gặp sự cố hay sự cố bảo mật doanh nghiệp dễ bị gián đoạn công việc kéo dài.

Chi phí vận hành cao

Việc tuyển dụng duy trì và đào tạo nhân sự IT đòi hỏi mức chi phí lớn bao gồm lương thưởng phúc lợi và các khóa học nâng cao. Với doanh nghiệp quy mô nhỏ đây là gánh nặng tài chính.

Không thể hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày

Nhân viên IT nội bộ khó có thể trực liên tục cả ngày lẫn đêm. Khi hệ thống gặp sự cố ngoài giờ doanh nghiệp có thể mất nhiều thời gian để khắc phục gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Không có quy trình báo cáo và giám sát rõ ràng

Nhiều doanh nghiệp thiếu quy trình chuẩn hóa dẫn đến việc khó kiểm soát hiệu suất hệ thống không nắm được tình trạng thiết bị hoặc không có báo cáo định kỳ để kịp thời xử lý rủi ro.

Giải pháp IT Helpdesk outsource từ Long Vân

Long Vân là đơn vị cung cấp giải pháp hạ thống và dịch vụ IT Helpdesk tại Việt Nam trong đó dịch vụ IT Helpdesk outsource nổi bật với nhiều gói hỗ trợ phù hợp cho mọi quy mô doanh nghiệp.

Dịch vụ IT Helpdesk tại Long Vân được thiết kế linh hoạt theo từng quy mô và nhu cầu doanh nghiệp, từ hỗ trợ từ xa 24 giờ đến quản lý thiết bị, giám sát hệ thống và kỹ thuật onsite định kỳ. Nhờ cấu trúc dịch vụ đa tầng, doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn mức hỗ trợ phù hợp với ngân sách nhưng vẫn đảm bảo hoạt động ổn định an toàn và liên tục.

Lợi ích khi lựa chọn dịch vụ IT Helpdesk outsource tại Long Vân

Dịch vụ giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru các thiết bị văn phòng mà không cần đầu tư đội ngũ IT nội bộ phức tạp.

Tiết kiệm chi phí

Doanh nghiệp không cần tuyển dụng nhân sự IT chuyên trách mà vẫn có đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến máy tính, máy in, thiết bị mạng và các thiết bị văn phòng khác. Chi phí cố định theo tháng giúp dễ dàng xây dựng kế hoạch ngân sách.

Giảm thời gian xử lý sự cố

Đội ngũ hỗ trợ 24/7 giúp xử lý nhanh các lỗi thường gặp như máy tính không khởi động lỗi kết nối mạng máy in không hoạt động hoặc phần mềm gặp trục trặc. Nhờ đó doanh nghiệp tránh được tình trạng gián đoạn công việc.

Công nghệ và quy trình chuyên nghiệp

Long Vân áp dụng quy trình hỗ trợ rõ ràng cùng các công cụ giám sát giúp doanh nghiệp luôn nắm được tình trạng thiết bị văn phòng. Báo cáo định kỳ hỗ trợ việc theo dõi và tối ưu hiệu suất sử dụng thiết bị.

Tư vấn và đồng hành dài hạn

Không chỉ hỗ trợ sự cố Long Vân còn tư vấn nâng cấp thiết bị phần mềm và giải pháp phù hợp với từng giai đoạn hoạt động của doanh nghiệp giúp tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên.

Kết luận

Lựa chọn dịch vụ IT Helpdesk outsource tại Long Vân giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành tăng hiệu suất xử lý sự cố và đảm bảo các thiết bị của doanh nghiệp bạn  luôn hoạt động ổn định. Với các gói dịch vụ linh hoạt cùng đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm Long Vân mang đến giải pháp cho mọi mô hình doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.

Liên hệ Long Vân ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp IT Helpdesk phù hợp và nâng cao hiệu quả vận hành cho doanh nghiệp của bạn.

Website: www.longvan.net

Hotline: 1800 6070

Email: support@longvan.net