Quy định về danh mục hàng hóa, Dịch vụ được phép kinh doanh

QUY ĐỊNH VỀ DANH MỤC HÀNG HÓA, DỊCH VỤ ĐƯỢC PHÉP KINH DOANH

NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LONGVAN.VN (LONG VAN WELLNESS)

   Căn cứ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 ngày 10/12/2025; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 ngày 20/06/2023; Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026; và các quy định pháp luật hiện hành có liên quan. 

   Quy định này là bộ phận cấu thành của Quy chế hoạt động và Đề án hoạt động của Nền tảng Thương mại Điện tử LONGVAN.VN, áp dụng thống nhất cho tất cả các hoạt động đăng tải, giới thiệu, quảng cáo và giao dịch hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng.

 

CHƯƠNG I: DANH MỤC HÀNG HÓA, DỊCH VỤ ĐƯỢC PHÉP KINH DOANH

Nền tảng thương mại điện tử LONGVAN.VN (thương hiệu hiển thị: Long Van Wellness) vận hành theo mô hình nền tảng thương mại điện tử trung gian trong nước. LONGVAN.VN đóng vai trò là cầu nối trực tuyến hỗ trợ giao dịch, kết nối Người mua và Người bán, không trực tiếp sở hữu hàng hóa, không trực tiếp thực hiện dịch vụ vận chuyển hay thực hiện các hoạt động chuyên môn y tế của bên bán.

Danh mục các loại hàng hóa, dịch vụ được phép đăng tải, giới thiệu và giao dịch trên nền tảng bao gồm:

1. Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp: Spa, salon, chăm sóc da, chăm sóc cơ thể và các dịch vụ làm đẹp hợp pháp khác.
2. Dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe: Khám bệnh, chữa bệnh, phòng khám, chăm sóc y tế và hỗ trợ chăm sóc cá nhân chuyên sâu trực thuộc cơ sở khám chữa bệnh được cơ quan Nhà nước cấp phép hoạt động.
3. Đại lý vé máy bay, tàu, xe: Dịch vụ cung cấp vé máy bay, vé tàu, vé xe và các dịch vụ vận chuyển hành khách hợp pháp khác thông qua đại lý hoặc bên phân phối được ủy quyền hợp pháp.
4. Làm đẹp - Sức khỏe: Các sản phẩm, thiết bị, dụng cụ và dịch vụ liên quan đến hoạt động chăm sóc sức khỏe, nâng cao thể chất và làm đẹp cá nhân.
5. Thời trang - Phụ kiện (Bao gồm đồng hồ, Quần áo, giày dép, túi ví,...): Quần áo thời trang, giày dép, túi xách, ví cầm tay, đồng hồ đeo tay và các phụ kiện thời trang hợp pháp khác.
6. Mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc cá nhân: Các sản phẩm chăm sóc da, tóc, răng miệng, trang điểm, nước hoa và các sản phẩm chăm sóc cá nhân thiết yếu khác.

 

CHƯƠNG II: CƠ CHẾ KIỂM SỐT ĐẶC THÙ ĐỐI VỚI NHÓM NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CÓ ĐIỀU KIỆN

Để bảo đảm an toàn giao dịch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ các quy định quản lý chuyên ngành có điều kiện, LONGVAN.VN áp dụng cơ chế xác minh riêng biệt và kiểm duyệt hồ sơ nghiêm ngặt trước khi phê duyệt gian hàng hoặc hiển thị hàng hóa, dịch vụ:

1. Đối với nhóm Dịch vụ Y tế, phòng khám (Clinic), chăm sóc sức khỏe

• Yêu cầu hồ sơ pháp lý: Bắt buộc Người bán/Nhà cung cấp phải xuất trình Giấy phép hoạt động cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hợp pháp còn hiệu lực do Bộ Y tế hoặc Sở Y tế cấp; thông tin về người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật của cơ sở và Chứng chỉ hành nghề còn hiệu lực của bác sĩ hoặc kỹ thuật viên trực tiếp thực hiện dịch vụ y tế chuyên môn.
• Nguyên tắc kiểm duyệt hiển thị: LONGVAN.VN thực hiện đối chiếu thông tin dịch vụ dự kiến đăng tải với phạm vi hoạt động chuyên môn ghi trên Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh của đối tác. Tuyệt đối không phê duyệt hiển thị bất kỳ dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe nào vượt quá phạm vi hoạt động chuyên môn được cấp phép.
• Ngăn chặn nội dung vi phạm: Nghiêm cấm các nội dung giới thiệu, quảng cáo dịch vụ y tế sử dụng giấy phép/chứng chỉ giả, sử dụng hình ảnh bác sĩ/chuyên gia giả mạo, quảng cáo sai sự thật hoặc cam kết hiệu quả điều trị tuyệt đối (ví dụ: "chữa khỏi bệnh 100%", "hiệu quả tuyệt đối",...).

2. Đối với nhóm Mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân

• Yêu cầu hồ sơ pháp lý: Người bán có nghĩa vụ cam kết cung cấp Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm đã được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền tiếp nhận (còn hiệu lực), kèm theo hóa đơn, chứng từ hợp pháp (tờ khai hải quan đối với hàng nhập khẩu, hóa đơn VAT mua bán lô hàng) và tài liệu chứng minh rõ ràng nguồn gốc xuất xứ đối với từng mặt hàng đăng tải.
• Kiểm soát nội dung công dụng: Người bán không được sử dụng các thông tin quảng cáo, mô tả tính chất làm cho mỹ phẩm hoặc sản phẩm chăm sóc cá nhân bị hiểu lầm là thuốc chữa bệnh hoặc có công dụng điều trị dứt điểm trong trường hợp pháp luật không cho phép.

3. Đối với dịch vụ Đại lý vé máy bay, tàu, xe

• Yêu cầu hồ sơ pháp lý: Yêu cầu đối tác là Đại lý/Nhà cung cấp vé phải xuất trình Hợp đồng đại lý còn hiệu lực, giấy ủy quyền phân phối chính thức từ các hãng hàng không, tổng công ty đường sắt hoặc đơn vị vận tải vận hành chuyến xe hợp pháp.
• Yêu cầu thông tin hiển thị: Thông tin về giá vé, lịch trình di chuyển, điều kiện đặt vé, đổi vé, hủy vé, hoàn vé và các khoản phụ thu phải được thể hiện rõ ràng, trung thực theo đúng chính sách của đơn vị cung cấp vé gốc để Người mua tiếp cận trước khi giao kết.

4. Đối với nhóm Thời trang - Phụ kiện (Đồng hồ, quần áo, giày dép, túi ví,...)

• Yêu cầu hồ sơ pháp lý: Người bán cam kết cung cấp sản phẩm hợp pháp, sẵn sàng cung cấp hóa đơn chứng từ mua bán chứng minh nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, tài liệu chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền phân phối/sử dụng nhãn hiệu hợp pháp khi hệ thống yêu cầu xác minh rủi ro.
• Tăng cường kiểm soát chống hàng giả: LONGVAN.VN tăng cường các biện pháp kỹ thuật và rà soát thủ công để kiểm soát, phát hiện và ngăn chặn triệt để việc kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba trên nền tảng.

 

CHƯƠNG III: DANH MỤC HÀNG HÓA, DỊCH VỤ BỊ NGHIÊM CẤM KINH DOANH

LONGVAN.VN nghiêm cấm tuyệt đối các đối tác Người bán/Nhà cung cấp đăng tải, giới thiệu, quảng cáo hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào đối với các nhóm hàng hóa, dịch vụ sau:

1. Hàng hóa, dịch vụ bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm kinh doanh, tàng trữ, lưu hành hoặc cấm quảng cáo.
2. Hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ (nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp, sáng chế) hoặc không rõ nguồn gốc xuất xứ.
3. Dịch vụ y tế, khám chữa bệnh thực hiện bởi cơ sở không có giấy phép hoạt động chuyên ngành hoặc thực hiện vượt quá phạm vi chuyên môn được cơ quan Nhà nước cấp phép.
4. Mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc cá nhân không có phiếu công bố lưu hành hoặc chứa các hoạt chất, thành phần độc hại bị cấm theo quy chuẩn quản lý mỹ phẩm.
5. Các hành vi quảng cáo đặc thù có tính chất gian dối, không có căn cứ khoa học như: quảng cáo chữa khỏi bệnh 100%, cam kết hiệu quả điều trị tuyệt đối, sử dụng hình ảnh bác sĩ/chuyên gia hoặc kết quả chẩn đoán sai lệch để dụ dỗ khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

 

CHƯƠNG IV: QUY TRÌNH KIỂM SỐT THÔNG TIN VÀ CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

1. Quy trình kiểm soát thông tin 9 bước tiêu chuẩn

Ban quản lý LONGVAN.VN thiết lập quy trình kiểm soát thông tin bằng công cụ kỹ thuật tự động kết hợp rà soát thủ công của bộ phận quản trị theo nguyên tắc nghiêm ngặt:

• Bước 1 (Xác minh thông tin đối tác): Rà soát tư cách pháp lý của Người bán tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bước 2 (Xác minh giấy phép chuyên ngành): Thu thập và kiểm tra tính hợp lệ của Giấy phép phòng khám Clinic, Chứng chỉ hành nghề y, Phiếu công bố mỹ phẩm hoặc Hợp đồng đại lý vé.
• Bước 3 (Kiểm duyệt nội dung trước khi hiển thị): Kiểm duyệt hình ảnh, văn bản, mô tả công dụng sản phẩm và giá cả trước khi cho phép công khai trên website.
• Bước 4 (Phê duyệt hiển thị): Cấp quyền đăng tải và cho phép hiển thị hàng hóa, dịch vụ tương thích với phạm vi hoạt động đã xác minh.
• Bước 5 (Giám sát tuần tra hệ thống): Thường xuyên rà soát sau hiển thị dựa trên bộ lọc tự động và rà soát thủ công định kỳ.
• Bước 6 (Phát cảnh báo): Gửi cảnh báo hệ thống yêu cầu đối tác giải trình, điều chỉnh nội dung hoặc cập nhật giấy phép sắp hết hạn.
• Bước 7 (Tạm ẩn thông tin khẩn cấp): Tạm ẩn sản phẩm hoặc hạn chế giao dịch khẩn cấp khi phát hiện dấu hiệu vi phạm để bảo vệ Người mua trong thời gian xác minh.
• Bước 8 (Xử lý vi phạm và tái phạm): Áp dụng các chế tài xử lý tương thích đối với tài khoản và sản phẩm vi phạm.
• Bước 9 (Lưu vết hồ sơ hệ thống): Ghi nhận lịch sử thao tác quản trị, nhật ký vi phạm phục vụ hậu kiểm của cơ quan quản lý Nhà nước.

2. Các biện pháp kỹ thuật và chế tài áp dụng

Trường hợp Người bán/Nhà cung cấp vi phạm các quy định về danh mục hàng hóa, dịch vụ hoặc có hành vi quảng cáo gian dối, LONGVAN.VN sẽ áp dụng các chế tài xử lý nghiêm khắc tùy theo tính chất và mức độ vi phạm:

• Cảnh báo hệ thống và yêu cầu sửa đổi nội dung mô tả, điều chỉnh hình ảnh hoặc giá bán phù hợp.
• Tạm ẩn sản phẩm/dịch vụ vi phạm khỏi giao diện hiển thị công khai trực tuyến.
• Gỡ bỏ hoàn toàn và xóa bỏ vĩnh viễn thông tin sản phẩm/dịch vụ vi phạm pháp luật.
• Hạn chế một phần tính năng giao dịch, hạn chế quyền đăng tải sản phẩm mới của gian hàng đối tác.
• Tạm khóa tài khoản đối tác để xác minh và phối hợp xử lý tranh chấp khiếu nại.
• Khóa vĩnh viễn tài khoản đối tác, chấm dứt quyền tham gia nền tảng thương mại điện tử trung gian LONGVAN.VN và khấu trừ các chi phí bồi thường thiệt hại (nếu có).
• Chuyển giao hồ sơ vụ việc, dữ liệu tài khoản định danh và lịch sử giao dịch liên quan cho cơ quan Công an hoặc cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền xử lý theo đúng quy định pháp luật hành chính hoặc hình sự.

 

CHƯƠNG V: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

1. Quy định về hàng hóa, dịch vụ được phép kinh doanh này chính thức có hiệu lực áp dụng thống nhất trên nền tảng thương mại điện tử LONGVAN.VN kể từ ngày ban hành.
2. LONGVAN.VN giữ quyền chủ động sửa đổi, bổ sung quy định này để phù hợp với tình hình vận hành thực tế hoặc các thay đổi trong quy định pháp luật Việt Nam. Mọi nội dung điều chỉnh sẽ được công bố công khai trên website trước khi chính thức áp dụng.

ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT CỦA CÔNG TY

Giám đốc

(Đã ký số/Đóng dấu)

 

 

QUÁCH ĐÌNH TOÀN